Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, будем рады ответить на него по телефону +7 (495) 940-60-54 или напишите нам в чат открытых линий.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен.
Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: ул. Уржумская д. 4/2. Для прохода на территорию надо заказать пропуск. Просим вас заранее позвонить нам по тел. +7 (495) 940-60-54 и заказать оформление пропуска. Для прохода на территорию не забудьте взять паспорт.
Мы работаем с 10.00 до 18.00 по будням.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями. Мы работаем с компаниями (СДЕК, Деловые Линии или ПЭК), вы можете заказать ваше транспортную компанию на адрес нашего склада.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ забора товара (ПВЗ или курьерская доставка до адреса) и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Как рассчитать стоимость доставки по Москве и Московской области (заказ больше 10 000 руб.)?

Доставка по Москве в пределах МКАД — БЕСПЛАТНО (за исключением товаров с указанной стоимостью доставки).
Доставка за МКАД — 30 рублей за километр от МКАД.

Заказать доставку можно за несколько дней до необходимой Вам даты. В день доставки с Вами свяжется специалист логистического отдела для подтверждения Вашей заявки и согласования времени.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился в течении 14 дней при наличии всех документов и не испорченной упаковки;
доставили не тот товар;

Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или по телефону +7 (495) 940-60-54.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или позвонить нам +7 (495) 940-60-54

Куда обращаться при возникновении гарантийного случая?

Гарантийные случаи:

товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
товар сломался при использовании в течении гарантийного срока.

В любых гарантийных случаях по водонагревателям Veito вы можете обратиться напрямую к нам по телефону

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом:

Банковской картой при получении заказа по Москве или Московской области
Картой на сайте при оформлении заказа
По ссылке от наших менеджеров
Также возможна оплата наличными при получении заказа при курьерской доставке по Москве или Московской области.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Наши менеджеры свяжутся с вами по уточнению вашего заказа в течении часа.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или позвоните нам +7 (495) 940-60-54

Связаться с нами

Как рассчитать стоимость доставки по Москве и Московской области (заказ меньше 10 000 руб.)?

Доставка по Москве в пределах МКАД — 600 рублей.
Доставка за МКАД — 600 рублей + 30 рублей за километр от МКАД.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Напишите нам